Cita Contrato de Prestación de Servicios
Última actualización: 26/08/2026
CONTRATO VINCULANTE: Al completar el pago en este sitio web, usted celebra un contrato de prestación de servicios con las condiciones aquí descritas. Léalo detenidamente antes de contratar.
1. Partes del Contrato
- PRESTADOR DEL SERVICIO: Cita Extranjería (nombre comercial), con domicilio electrónico en soporte@cita-extranjeria.es. Identificación fiscal disponible previa solicitud o requerimiento oficial. En adelante, "el Prestador".
- CLIENTE: La persona física o jurídica que completa el formulario de solicitud y realiza el pago a través de este sitio web. En adelante, "el Cliente".
2. Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto la prestación del siguiente servicio profesional privado:
Servicio de Alertas de Citas de Extranjería mediante mensajería instantánea
Consistente en:
- Monitorización tecnológica continua (24/7) del portal oficial de citas previas de la Sede Electrónica del Gobierno de España, mediante software automatizado.
- Detección de disponibilidad: Identificación automática de huecos y plazas libres para el trámite y provincia configurados.
- Envío de alertas inmediatas: Envío de un mensaje de notificación instantáneo al número de mensajería instantánea del Cliente con enlace directo al portal oficial de reserva.
- Soporte técnico: Asistencia por mensajería instantánea para la resolución de dudas vinculadas a la recepción de alertas.
3. Naturaleza del Servicio — OBLIGACIÓN DE MEDIOS
El Cliente reconoce, comprende y acepta expresamente que:
NO es una obligación de resultado
El Prestador NO garantiza la obtención o reserva de la cita. La disponibilidad real de citas depende exclusivamente del portal público gubernamental. El servicio se limita a monitorizar la web y avisar inmediatamente al Cliente para que este reserve por sí mismo.
SÍ es una obligación de medios
El Prestador se compromete a emplear toda la tecnología disponible para monitorizar de manera persistente la web oficial y avisar al Cliente al instante. El cobro retribuye la monitorización activa e ininterrumpida, no el éxito de la reserva final.
4. Declaraciones del Cliente
Al completar el pago, el Cliente declara bajo su responsabilidad que:
- Conoce que la cita previa de extranjería es un trámite GRATUITO y PÚBLICO disponible en sede.administracionespublicas.gob.es, y que puede realizarlo por sí mismo sin coste alguno.
- Contrata voluntariamente un servicio profesional privado por el que paga un precio correspondiente al tiempo, dedicación y recursos tecnológicos empleados por el Prestador, y NO por la cita en sí misma.
- Comprende la diferencia entre obligación de medios y obligación de resultado explicada en la cláusula 3, y acepta que el pago retribuye el esfuerzo profesional independientemente del resultado final.
- Ha leído, comprende y acepta los Términos y Condiciones, la Política de Reembolso, la Política de Privacidad y el presente Contrato íntegramente.
- Los datos personales facilitados son veraces, completos y actualizados, y asume la responsabilidad por cualquier error u omisión en los mismos.
- Consiente expresamente que la ejecución del servicio comience de forma inmediata tras el pago, siendo consciente de que una vez iniciada la búsqueda activa, pierde su derecho de desistimiento conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU.
5. Precio y Forma de Pago
- Precio: Según plan contratado: Plan Alertas (29,99€) o Plan Gestión Completa (99,99€). Todos los importes incluyen IVA.
- Modalidad: Pago único. No se realizan cargos recurrentes ni renovaciones automáticas. El acceso al servicio permanece activo durante el periodo contratado (30 días desde la activación).
- Concepto del pago: Retribución por servicios profesionales continuados de monitorización activa de citas de extranjería y sistema de alertas automatizado por mensajería instantánea.
- Forma de pago: A través de la pasarela Stripe.
6. Obligaciones del Prestador
El Prestador se compromete a:
- Activar la monitorización del trámite solicitado en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago.
- Mantener la monitorización activa de forma continua (24/7) durante el periodo contratado.
- Enviar alertas instantáneas al número de mensajería instantánea del Cliente en cuanto se detecte disponibilidad para el trámite y provincia configurados.
- Incluir en cada alerta el enlace directo al portal oficial para que el Cliente pueda completar la reserva por sí mismo.
- Comunicar al Cliente cualquier interrupción del servicio superior a 12 horas en un plazo máximo de 2 horas desde su detección.
- Tratar los datos personales del Cliente conforme al RGPD y la LOPDGDD.
- Guardar registro documentado (logs con fecha y hora) de todas las actuaciones de monitorización realizadas para la gestión del Cliente.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar datos personales veraces, completos y actualizados.
- Mantener su teléfono teléfono operativo para recibir las comunicaciones del servicio.
- Informar al Prestador de cualquier cambio en sus datos o circunstancias que pueda afectar a la gestión.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos o fraudulentos.
8. Política de Cancelación y Reembolso (Resumen)
Sin renovación automática
El servicio es de pago único. Al finalizar el periodo contratado (1, 7 o 30 días), el servicio se detiene automáticamente sin cobros adicionales. No es necesario cancelar nada.
Sin reembolso
Al amparo del artículo 103.a) del TRLGDCU, no se aplican reembolsos parciales o totales una vez iniciado el servicio de monitorización y alertas del periodo facturado actual.
Las condiciones completas se detallan en la Política de Devolución y Reembolso.
9. Limitación de Responsabilidad
El Prestador no será responsable en los siguientes supuestos:
- Inexistencia de citas disponibles en el sistema oficial del Gobierno durante el período de monitorización.
- Cambios, caídas, mantenimientos o modificaciones del sistema oficial de citas sin previo aviso.
- Bloqueos, restricciones o limitaciones impuestas por la Sede Electrónica del Gobierno.
- Datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Cliente.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Retrasos en la disponibilidad de citas por saturación del sistema público.
10. Prueba del Consentimiento
El consentimiento del Cliente a las condiciones del presente contrato queda registrado de forma automatizada con los siguientes datos:
- Fecha y hora exacta del pago (timestamp).
- Dirección IP del dispositivo del Cliente en el momento de aceptar las condiciones.
- Casillas de verificación marcadas explícitamente por el Cliente antes del pago.
- Identificador único de la transacción de pago (Stripe Session ID).
- Datos facilitados en el formulario.
Estos registros se conservarán durante un período mínimo de 5 años a efectos probatorios, conforme a la normativa vigente.
11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otra cosa.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa del conflicto en un plazo de 15 días naturales desde la comunicación escrita de la reclamación.
12. Integridad y Modificaciones
El presente contrato, junto con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituye la totalidad del acuerdo entre las partes. Cualquier modificación será publicada en esta página y será aplicable a las contrataciones realizadas a partir de su fecha de publicación.