Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

2. Declaración de Independencia

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

• cita-extranjeria.es es un servicio de gestoría PRIVADA e INDEPENDIENTE.
• No tiene ninguna vinculación con organismos públicos ni gubernamentales de España.
• La obtención de cita previa de extranjería es un trámite GRATUITO y PÚBLICO disponible en sede.administracionespublicas.gob.es.
• Los precios cobrados corresponden exclusivamente a servicios profesionales privados de valor añadido (monitorización tecnológica, alertas, gestión administrativa delegada).

3. Descripción de los Servicios y Tarifas

3.1. Servicio de Alertas por Pago Único

Este servicio incluye:

• Monitorización automática 24/7 del portal oficial de citas de extranjería en España.
• Envío de alertas inmediatas a través de mensajería instantánea cuando existan citas para el trámite y provincia elegidos por el usuario.
• Acceso al soporte técnico para la resolución de dudas vinculadas a la recepción de alertas.

3.2. Planes y Tarifas

• Plan Alertas: 29,99€ — pago único, monitorización activa durante 30 días desde la activación. Te avisamos al instante cuando hay cita disponible.
• Plan Gestión Completa: 99,99€ — pago único, nuestro equipo reserva la cita por ti. Incluye todo lo del Plan Alertas más gestión manual.

Todos los importes incluyen IVA. El acceso al servicio es activo durante el periodo contratado. No se realizan renovaciones automáticas.

4. Proceso de Contratación y Pago

1. El usuario selecciona el plan deseado y rellena los datos de configuración (provincia, trámite, teléfono).
2. El usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
3. El usuario completa el pago en la pasarela segura de Stripe.
4. Tras confirmarse el pago, el servicio se activa de inmediato. El cliente comenzará a recibir las alertas por mensajería instantánea.

Los pagos se gestionan y procesan de forma segura a través de Stripe. No existe renovación automática: al finalizar el periodo contratado, el servicio se detiene sin cobros adicionales.

5. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos veraces en el formulario de registro.
• Mantener su número de mensajería instantánea activo y operativo para recibir las alertas.
• No realizar un uso abusivo o automatizado de las alertas enviadas.

6. Obligaciones del Prestador

El prestador se compromete a:

• Mantener el bot de monitorización activo la mayor parte del tiempo, salvo paradas por mantenimiento o fuerza mayor.
• Enviar alertas a los clientes activos de forma inmediata a la detección de plazas.

7. Limitación de Responsabilidad

El prestador NO garantiza la obtención de la cita, ya que la disponibilidad depende exclusivamente de los organismos públicos competentes. El servicio contratado consiste únicamente en la monitorización y el aviso inmediato de alertas de disponibilidad. El usuario es responsable de realizar la reserva manual y de la veracidad de la información introducida en la web oficial.

El prestador no será responsable de:

• Modificaciones técnicas imprevistas en el sistema oficial del Gobierno que interrumpan temporalmente el scraper.
• La falta absoluta de citas liberadas en la provincia seleccionada por causas ajenas.
• Fuerza mayor o caídas del servidor público de citas.

8. Política de Cancelación y Reembolso

Pago único: Todos los planes son de pago único. No existe renovación automática. El servicio se mantiene activo durante el periodo contratado y finaliza automáticamente sin cobros adicionales.

Reembolsos: Al amparo del artículo 103.a) del TRLGDCU, no se aplican reembolsos por periodos ya facturados o parciales una vez iniciada la ejecución del servicio de monitorización.

Las condiciones completas de reembolso se detallan en la Política de Devolución y Reembolso.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.

10. Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes en el momento del pago.