Cita Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 23/08/2026
Pago Único — Sin Renovación: Todos nuestros planes son de pago único. No hay suscripción recurrente, no se renueva automáticamente y no se te cobrará nada más tras la compra. El servicio se mantiene activo durante el periodo contratado (30 días) y finaliza automáticamente.
1. Naturaleza del Servicio
Al contratar nuestro servicio, el usuario adquiere un plan de alertas de disponibilidad mediante pago único que incluye:
- Monitorización automática 24/7 del portal oficial de citas de extranjería en España.
- Envío de notificaciones inmediatas al número de mensajería instantánea configurado en cuanto se detecta disponibilidad para el trámite y la provincia seleccionados.
- Links de acceso directo al portal oficial de reserva.
- Soporte técnico para la vinculación y resolución de dudas sobre la monitorización.
El servicio de monitorización y envío de alertas se activa de forma inmediata tras procesarse el pago y permanece activo durante el periodo contratado (30 días).
2. Duración y Finalización del Servicio
El servicio funciona con pago único:
- Sin renovación automática: Al finalizar el periodo contratado (30 días), el servicio se detiene automáticamente. No se realizará ningún cobro adicional.
- Sin necesidad de cancelar: No es necesario realizar ninguna acción para evitar cobros futuros, ya que no existe renovación.
- Extensión voluntaria: Si deseas continuar con el servicio tras la finalización del periodo, puedes contratar un nuevo plan cuando quieras.
3. Política de Reembolso
Dado que el servicio de monitorización se ejecuta de forma continuada e ininterrumpida desde el momento del pago:
- No se realizan reembolsos parciales: Una vez activado el plan, el servicio de monitorización comienza a funcionar de inmediato y consume recursos de infraestructura, por lo que no se puede reembolsar parcialmente.
- Derecho de desistimiento: Conforme al Art. 103.a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a contratos de servicios cuya ejecución comience inmediatamente con el consentimiento previo del usuario. Al activar el plan, consientes la ejecución inmediata y reconoces la pérdida del derecho a devolución.
4. Excepciones de Reembolso
Únicamente se procederá al reembolso íntegro del pago en los siguientes supuestos:
Cobro duplicado
Si nuestro procesador de pagos (Stripe) ejecuta un cobro idéntico por error técnico.
Fallo del bot > 48h
Si debido a un problema técnico grave de nuestra infraestructura, el sistema de alertas deja de funcionar por completo para tu provincia y trámite durante más de 48 horas seguidas y sin que se haya notificado una pausa de mantenimiento.
Cero alertas enviadas
Si no recibes ninguna alerta durante todo el periodo contratado, puedes solicitar un reembolso completo.
5. Soporte y Contacto
Para cualquier duda o incidencia de pago, puedes contactarnos:
- Teléfono: +34 663 758 763
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 — 18:00 (CET)