Política de Privacidad (RGPD)

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recabamos

A través del formulario de contratación de servicios de este sitio web, recabamos los siguientes datos personales:

• Número de teléfono — para el envío de alertas de disponibilidad de citas
• Provincia de gestión — para configurar la monitorización en la zona correcta
• Tipo de trámite solicitado — para monitorizar el trámite específico
• Servicio contratado (plan seleccionado) — para la facturación y activación del servicio

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio contratado: Gestión de citas previas de extranjería, monitorización de disponibilidad y notificaciones.
• Comunicación con el cliente: Contacto vía mensajería instantánea o teléfono para informar sobre el estado de su gestión.
• Facturación y gestión administrativa: Emisión de facturas y comprobantes de pago.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de documentación según la normativa fiscal y mercantil vigente.

NO se utilizarán sus datos para fines publicitarios ni se cederán a terceros con fines comerciales.

4. Base Legal del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de gestoría contratado por el usuario.
• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): El usuario otorga su consentimiento expreso al completar el formulario de solicitud y marcar la casilla correspondiente.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Conservación de datos con fines fiscales y mercantiles.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de gestión: Durante la prestación del servicio y un máximo de 6 meses adicionales tras su finalización.
• Datos de facturación: 5 años conforme a la normativa fiscal vigente (Ley General Tributaria).
• Datos de consentimiento: Mientras no se revoque el consentimiento otorgado.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Pasarelas de pago: Stripe, Inc. (para el procesamiento seguro de pagos). Los datos bancarios se procesan directamente por Stripe y NO son almacenados en nuestros servidores.
• Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting, email y herramientas de gestión, todos ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o con garantías adecuadas.
• Administraciones Públicas: Únicamente cuando sea necesario para la gestión de la cita solicitada (Sede Electrónica del Gobierno).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores que cuenten con garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Derechos del Interesado (Derechos ARCO+)

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a soporte@cita-extranjeria.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits en todas las comunicaciones.
• Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI DSS (Stripe).
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas y sistemas de recuperación ante desastres.

9. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.